| تبني ثقة مع مرضاك من أول جملة؟ |
في عالم العلاج الطبيعي والتسويق الطبي، كل كلمة تكتبها لها تأثيرها الخاص. لكن هناك استراتيجية واحدة تبرز عن غيرها في بناء الثقة مع مرضاك: استهداف moments of vulnerability — تلك اللحظات الصغيرة التي يشعر فيها المريض بالضعف أو الإحباط. كيف يمكنك استخدام هذه اللحظات لجذب انتباههم وتحويلهم إلى عملاء مخلصين؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال.
عندما تصف لحظة محددة يعيشها المريض (مثل "بسلك كهرباء" في الرجل عند الاستيقاظ)، فإنك لا تبيع علاجًا، بل تفهمًا. المريض يشعر أن شخصًا ما يفهم معاناته حقًا، وهذا يخلق اتصالًا عاطفيًا قويًا.
وفقًا لدراسة نشرتها National Center for Biotechnology Information (NCBI)، فإن المرضى الذين يشعرون بأن مقدمي الرعاية الصحية يفهمونهم بشكل عميق يكونون أكثر التزامًا بخطط العلاج. هذا يعني أن استخدام لغة تفصيلية ومواقف واقعية يمكن أن يزيد من فعالية تسويقك.
بدلاً من استخدام جمل عامة مثل "هل تعاني من آلام الظهر؟"، حاول استخدام جمل توصف لحظة ضعف يعيشها المريض:
لأن المرضى سمعوا هذه الجمل مئات المرات، وأصبحت غير شخصية وغير جذابة. المريض يريد أن يشعر بأنك تفهمه، وليس مجرد شخص آخر يحاول بيع خدماته.
يمكنك إجراء استبيانات قصيرة لمرضاك بعد جلستهم العلاجية، أو طلبهم مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من الحصول على موافقتهم قبل استخدام قصصهم.
لا، هذا الأسلوب يمكن تطبيقه في أي مجال يتعلق بالتواصل مع العملاء الذين يعانون من تحديات، مثل التدريب الشخصي، التجميل، أو حتى الاستشارات النفسية.
هل جربت استخدام moments of vulnerability في محتواك من قبل؟ شارك تجربتك في التعليقات أو شارك هذا المقال مع أصدقائك الذين يعملون في مجال العلاج الطبيعي! 💬⬇️
تعليقات